my77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") my77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী my77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

my77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি; পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও এর অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

my77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য — আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রত্যেক ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ এবং তা ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাওয়া হতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

my77 বিভিন্ন দেশের আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। অনলাইন গেমিং আপনার নিজের এলাকায় বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে।

• অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সংখ্যা, বড় হাত ও ছোট হাতের অক্ষর এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।

my77 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। পাসওয়ার্ড চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ জমা (Deposit)

my77-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। জমার পরিমাণ যাচাই সম্পন্ন হলে তা অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• জমা দেওয়া পদ্ধতির মাধ্যমেই উত্তোলন করতে হবে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

my77-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজেই তার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

my77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসটি ব্যবহার করতে হলে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ওয়েজারিং বা বাজি ধরার শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (10x)।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সময়সীমা আলাদাভাবে জানানো হবে।

৫.২ প্রমোশনাল অফারের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশন নির্দিষ্ট মেয়াদ ও ব্যবহারের শর্তসহ প্রদান করা হয়। my77 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

my77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক সুবিধা।

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্তর নির্ধারণ করা হয়। উচ্চ স্তরে অগ্রসর হওয়ার বিস্তারিত শর্ত my77 পৃথকভাবে জানাবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

my77-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ অর্থায়নের যেকোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার — কৃত্রিম উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের পক্ষে গেমিং বা বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা সিকিউরিটি দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে my77 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারবে, এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৭. গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

৭.১ গেমের ফলাফল

my77-এর সকল গেম ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং কোনো বাহ্যিক কারসাজির সুযোগ নেই। প্রতিটি গেম রাউন্ড স্বতন্ত্র — পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

৭.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে my77 ওই সেশনের ইতিহাস পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেবে। "কারিগরি ত্রুটি সকল পেমেন্ট বাতিল করে" — এই নীতি প্রযোজ্য।

৭.৩ স্পোর্টসবেটিং

স্পোর্টসবেটিং বিভাগে বাজি ধরার আগে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

my77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন — এটিকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• আপনি নিজের জন্য ডেইলি, উইকলি বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) সুবিধার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে পেশাদার সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল যোগাযোগ।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

my77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতি (যদি আপনার অবহেলায় হয়)।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিষেবা বিঘ্ন (অগ্নিকাণ্ড, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে my77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

my77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (বোনাস সংক্রান্ত শর্ত প্রযোজ্য হবে)।

১১.৩ my77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে my77 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলায়)

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং my77-এর সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।