my77-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

my77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই করা এবং ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

my77 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে যতক্ষণ আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপরিহার্য। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়।

তথ্য প্রদানের আইনি ভিত্তি

my77 আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদানের চুক্তি পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার সম্মতিক্রমে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

my77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের সাথে চুক্তির শর্ত অনুযায়ী আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

my77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও দূর করতে নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — my77-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে বা চাইতে পারবেন না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় এবং my77 সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

কুকিজ নীতি

my77 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রম। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এর ফলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

my77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: my77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি সাধারণ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

my77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা যায় যে তার বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

my77-এর কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মান অনুসরণ করে।
• তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে।
• তথ্য ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

my77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন, যা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

my77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট করা তারিখ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে my77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি my77-এর প্রচারমূলক বার্তা ও অফার সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পেতে সম্মত হয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে:

• ইমেইল বার্তার নিচের "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন।
• [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করুন।
• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জানান।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাওয়া অব্যাহত থাকবে।